Hai 30 giorni dalla ricezione per cambiare idea. La spedizione di rientro la organizziamo noi con un'etichetta prepagata: a te resta solo da consegnare il pacco.
Come si fa
- 1Avvia la richiesta entro 30 giorniDalla pagina Richiesta di reso inserisci il numero d'ordine (o il numero di tracking) e scegli i capi da rendere: ti inviamo l'etichetta prepagata di Poste Italiane.
- 2Prepara il paccoRimetti i capi nell'imballo originale, o in un altro imballo che li protegga, e applica l'etichetta.
- 3ConsegnaloIn un Punto Poste, in un ufficio postale, oppure prenota il ritiro a domicilio. Trova il Punto Poste o l'ufficio più vicino.
- 4Ricevi il rimborsoAppena il reso rientra lo controlliamo e lo gestiamo entro 4 giorni lavorativi.
Due modi di essere rimborsata
Scegli tu quando richiedi il reso. Il buono acquisto costa 2€ in meno di contributo ed è il modo più comodo per cambiare taglia.
| Come vuoi il rimborso | Cosa ricevi | Contributo spese |
|---|---|---|
| Buono acquisto | Un buono pari al valore dei capi resi, senza scadenza | 4,90€ |
| Rimborso in denaro | Riaccredito sul metodo di pagamento usato. Per gli ordini in contrassegno, bonifico bancario | 6,90€ |
Il contributo copre la spedizione di rientro e viene trattenuto dal rimborso.
Condizioni
Per ragioni igieniche l'intimo va reso nelle stesse condizioni in cui è arrivato:
- Capi intonsi e non lavati, provati solo sopra la biancheria
- Etichetta originale ancora attaccata
- Imballo originale, o un imballo equivalente che protegga i capi
- I set multi-pezzo vanno resi completi: non si rende un solo pezzo
Se avevi approfittato di una promozione
Quando un reso parziale fa scendere l'ordine sotto la soglia di una promozione — per esempio l'omaggio o un 3x2 — lo sconto o il valore dell'omaggio viene scalato dal rimborso. Il resto ti viene rimborsato normalmente.
Hai ancora dubbi? Siamo qui per te.
Scrivici su WhatsApp al 333 999 4499 oppure dalla pagina Contatti: rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.
Condizioni di restituzione aggiornate il 4 settembre 2026.